【机场软件部 卿逸男报道】 12月6日下午，公司三楼大会议室里座无虚席，公司请来了航旅纵横的产品专家刘总，为我们分享了他作为产品经理的众多经验。

　　 刘总先介绍了产品定义的三要素、产品经理的职责和能力要求、产品和项目的区别和联系、发现产品的机会及产品经理的工作法则。然后又联系了工作实际为我们详细介绍了航旅纵横产品迭代的流程。最后在座的同事们向刘总请教了不少关于产品的问题：比如产品是要满足最终用户需求还是客户需求，产品是应该顺应人性还是应该教育用户，产品的使用数据如何获取，后发的航旅纵横产品是如何在市场占据优势位置的。

　　刘总的分享对我印象最深的是，他讲到航旅纵横是如何在市场上已经有飞行管家、飞常准等产品时，仍能杀出一条血路的故事。创新、持续创新是他们的法宝。他们早在产品设计之初，约6、7年前就从概念上提出“信息找人”的主动服务模式，主动感知场景，并为旅客提供对应产品的服务。他们也是业内第一个提出前序航班概念的产品，提出之后其他产品也纷纷效仿。他们创新的脚步并没有停止，又接入了无纸化通关服务、安检数据等。

　　合理利用资源，持续关注用户体验，持续创新，你我共勉。