【华东凯亚航信业务管理部 章云娇图/文】为了深入了解代理人差旅业务的服务工作和流程，“行啊”差旅小组于7月中旬开展“学习活动周”，选择具有代表性的专业TMC进行落地式学习。

　　本次“学习活动周”选择的代理人包括以大型国企为差旅服务对象的传统差旅服务商；以知名外企为主提供中高端差旅服务的民营企业；以及经历了初步转型以会展业务、个性化定制服务为主要特色的中小型差旅服务公司。对于不同类型的TMC，由于服务对象的需求不同，代理人的关注点和侧重点也不同，这样的学习可以帮助我们更全面地理解差旅行业，也更加真实地了解“行啊”给代理带来的切实体验。

　　本次学习主要围绕差旅服务的基本工作流程，旅管理服务方案的提供与选择，TMC的资源选择与对比。通过和代理人们的沟通，了解到差旅的理想模式与现实实施产生的各种差距，从而知道“行啊”在差旅服务全套流程中体现的价值与未来发展的侧重点。

　　此次的学习活动加深了大家对于TMC的了解，也为后续为“行啊”客户的相关业务提供解决方案以及完善各类工作打下了基础，日后将致力于提供更加专业的服务给客户。